Estamos seguros de que en la actualidad el desarrollo y la importancia que tiene las empresas de comercio y servicios publicos se torna cada vez mas importante quedando de lado cada vez más el sector primario y el secundario de la economia; una de las empresas que tiene actualmente amplio desarrollo dentro de este sector es precisamente la cadena de tiendas WONG.Este es uno de los motivos mas importantes por el cual nosotros deseamos iniciar un estudio mucho mas detallado del mecanismo con el cual trabaja esta empresa.A continuacion les presentamos alguna reseña de la empresa:
DE LA TIENDA DE LA ESQUINA A LA CADENA DE SUPERMERCADOS...
Erasmo Wong padre fundó una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos, desde muy pequeños apoyaban en el negocio familiar, y fueron ellos años después, en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos, los que fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en supermercados.
Hoy la cadena cuenta con 44 tiendas que operan bajo las marcas: "Wong" (12 supermercados), "Metro" (11 supermercados y 11 hipermercados), "Eco" (7 almacen), "American Outlet" (2 tiendas) y un Centro Comercial Plaza Lima Sur.
Este crecimiento fue marcado por una tendencia a la que muchos denominaron "el ir contra la corriente", debido a las innovaciones que introducían en el sector, así por ejemplo, cuando los demás hacían lo contrario, Wong manejaba bajos inventarios, se orientaba hacia el servicio cuando todos se concentraban en los costos, triplicaron las referencias de productos de un promedio de 8,000 items a 30,000 en cada tienda, personalizaron el servicio cuando imperaba el concepto del "autoservicio", ampliaron sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños; siempre fueron innovadores en tecnología de supermercados, e invirtieron en momentos muy difíciles.
Wong basa su estrategia en brindar el más alto nivel de servicio, surtido, variedad y calidad. Metro ofrece precios bajos, sin sacrificar estándares de calidad, variedad, y surtido.
Actualmente contamos con mas de 10,000 trabajadores a quienes denominan "colaboradores", ellos se caracterizan por su excelencia en el servicio, por encima del estándar internacional en supermercados.
